Правила бронирования

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ УСЛУГ ЦЕНТРА БРОНИРОВАНИЯ КАЛАЙОКИ

За оперативную деятельность Центра Туризма и Бронирования Калайоки несет
ответственность АО Центр Бронирования Финляндии (поставщик услуг).
Поставщик услуг устанавливает настоящие правила, применяемые в Центре Бронирования. Соблюдение этих правил становится обязательным для обеих сторон,
как только клиент сделал заказ.

 

БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА

·         Пользоваться услугами бронирования и оплаты могут только
  дееспособные лица старше 21 года.

·         При размещении несовершеннолетних без сопровождения обязательно наличие письменного согласия опекуна или родителя, которое должно быть предоставлено Поставщику услуг не менее чем за 14 дней до даты въезда.

·         При осуществлении бронирования клиент должен внести предоплату. Предоплата составляет 30 % от общей стоимости услуги. Вместе с предоплатой взимается сбор за бронирование в размере 14 €.

·       При бронировании позднее, чем за 28 дней до начала оказания услуги, предоплата отдельно не взимается, но общая стоимость услуги и сбор за бронирование должны быть оплачены немедленно в соответствии с предлагаемыми инструкциями.

·         Клиент получает счет вместе с описанием арендованного помещения и карту с инструкцией проезда к месту получения ключа. При Интернет-бронировании описание арендованного помещения высылается клиенту по электронной почте, карту можно будет распечатать после подтверждения бронирования (не предоставляется по электронной почте). Поставщик услуг не отправляет сообщения или подтверждения отдельно от онлайн-бронирования (информация приходит по электронной почте только при бронировании).

·         Клиент обязан предоставить чек об оплате при заселении.

 

ОТМЕНА (АННУЛЯЦИЯ)

·         Неоплата услуги не является отменой заказа, так как аннулирование бронирования осуществляет непосредственно поставщик услуг.

·         В случае если клиент хочет отменить свой заказ, ему следует уведомить об этом поставщика услуг.

·         Отмену бронирования следует всегда производить в письменном виде или иным целесообразным способом, предусмотренным условиями договора, на адрес поставщика услуг.

1.      Если клиент отменяет бронь ранее, чем за 28 дней до начала оказания услуги, ему возвращается предоплата за вычетом пени за отмену заказа в размере 20 € и сбора за бронирование в размере 12 €.

2.      Если аннулирование заказа осуществляется позднее, чем за 28 дней, но не позднее, чем за 14 дней до начала оказания услуги, с клиента удерживается полная предоплата (30% от общей стоимости услуги) и сбор за бронирование в размере 12 €.

3.      Если аннулирование производится менее чем за 14 дней до начала оказания услуги или клиент не уведомит поставщика услуг о том, что он не будет пользоваться услугой, поставщик услуг имеет право взыскать с клиента полную цену за услугу.

·      Если отмена заказа происходит до начала оказания услуги по причине внезапной болезни, несчастного случая или смерти клиента или его близкого родственника, клиент имеет право получить обратно внесенную плату за услугу за вычетом офисных расходов 100 € и сбора за бронирование 12 €. (В таких случаях компенсацию за оплаченную услугу можно получить по туристической страховке).

— О происшедшем необходимо уведомить поставщика услуг и приложить документы, подтверждающие вышеизложенные обстоятельства (например, медицинскую справку)

— Если отмена заказа происходит уже после заселения, заплаченная клиентом сумма не возвращается.

·      Если клиент вносит изменения в бронь (меняет место проживания, сроки или услуги), то это считается отменой предыдущего и совершение нового заказа.

 

ПРАВО ПРОДАВЦА НА ОТМЕНУ БРОНИРОВАНИЯ 

·      В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) поставщик услуг может отменить бронирование. Поставщик услуг обязан уведомить об этом клиента незамедлительно. Клиент в этом случае имеет право на возвращение всей уплаченной им суммы. Расходы, возможно понесенные клиентом при аннулировании брони из-за форсмажорных обстоятельств, возмещению не подлежат.

·      Если платежи не выплачены клиентом в установленный срок, поставщик услуг имеет право аннулировать бронирование.

 

ПЕРЕДАЧА КЛЮЧЕЙ 

·         Ключи от арендованного помещения передаются клиенту в соответствии с указаниями
          на полученной им карте.

·         Если ключи будут потеряны, поставщик услуг имеет право требовать возмещения
          ущерба от клиента.

 

ПРЕБЫВАНИЕ 

·         Арендованное помещение находится в распоряжении клиента с 14.00 в день приезда
         (с 1.6. по 31.8. – с 15.00) и до 12.00 в день отъезда.

·         Стоимость бронирования коттеджей и домиков включает право на свободное ими пользование.

·         Если в месте проживания клиента есть деревянная купель фурако, то за пользование взимается дополнительная плата 50 €. По вопросу проката клиенту следует обратиться в Центр Бронирования Калайоки до начала действия брони.

·         В арендованном помещении имеется мебель, посуда, постельные принадлежности (матрасы, одеяла, подушки), а также необходимая энергия для обогрева, освещения и приготовления пищи.

·         Постельное белье и полотенца не включены в стоимость. Клиент может арендовать комплект постельного белья (включая простынь, пододеяльник, наволочку и банное полотенце) у поставщика услуг в момент бронирования (цена: сложенное белье — 12 € / чел., застеленное белье — 18 € / чел.) или привезти свое постельное белье.

·         За уборку арендованного помещения во время проживания и перед отъездом несет ответственность клиент. Инструкции по уборке можно найти в информационной папке в каждом жилом помещении.

·         При бронировании клиент может заказать заключительную уборку за дополнительную плату 95,00 € за арендованное помещение. Вне зависимости от того, заказал клиент заключительную уборку или нет, он обязан оставить после себя арендованное им помещение в полном порядке и готовым для дальнейшего отдыха

·         Если арендованное помещение оставлено неубранным или если уборка выполнена недобросовестно, то поставщик услуг вправе взыскать с клиента даже двойную стоимость уборки. Поставщик услуг не несет ответственности за вещи, оставленные в арендованном помещении.

 

КОЛИЧЕСТВО ОТДЫХАЮЩИХ

·         Максимальное количество людей, которое может пользоваться арендованным помещением, не должно превышать прописанного в описании объекта количества спальных мест.

·         Использование палаток, жилых фургонов или домов на колесах на участке арендованного помещения без разрешения запрещено.

 

ПРЕТЕНЗИИ

·         Обо всех дефектах и недостатках, связанных с услугами или арендованным помещением, клиент обязан сообщать поставщику услуг или его представителю незамедлительно. Если недостаток не устранен в период пребывания клиента, он может написать письменную претензию поставщику услуг в течение недели после окончания срока аренды.

 

РАСТОРЖЕНИЕ 

·         Если, несмотря на замечания, клиент нарушает общественный порядок или создаёт опасную ситуацию в арендуемом помещении или на соседней территории, поставщик услуг или его представитель оставляет за собой право немедленно расторгнуть договор аренды. Расходы, возникшие в результате вышеуказанных действий, несет клиент.

 

ВОЗМЕЩЕНИЕ УЩЕРБА

·         Поставщик услуг не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате возникновения обстоятельств непреодолимой силы или любой другой непредвиденной ситуации, наступления которых поставщик услуг или предприятие, оказывающее туристические услуги, не могли предотвратить.

·         Поставщик услуг обязан проинформировать клиента о таких обстоятельствах и стремиться устранить их для того, чтобы минимизировать ущерб, причиненный клиенту.

·         Клиент обязан соблюдать при пользовании услугами инструкции и положения поставщика услуг, клиент также несет ответственность за убытки, причиненные предпринимателю или третьим лицам.

·         Клиент обязан иметь при себе действующие документы, которые необходимы при пользовании услугами.

·         Если клиент не пользуется всеми согласованными услугами или пользуется им только частично, он не имеет право на снижение цены или возврат оплаты.

·         Клиент обязан возместить ущерб, нанесенный арендуемому помещению или его движимому имуществу, непосредственно владельцу через поставщика услуг.

 

КУРЕНИЕ И ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ

·         Курение разрешается только за пределами арендуемого помещения и в специально отведенном для этого месте.

·         Размещение в арендуемых помещениях домашних животных не допускается, если не указано иное.

·         Поставщик услуг не несет ответственности за аллергические реакции или другие последствия, вызванные незаконным курением или шерстью животных.

Центр Бронирования Калайоки не несет ответственности за возможные опечатки в тексте.

Организация оставляет за собой право на изменение цен.

 

Дополнительные условия Интернет-оплаты

Связанные с оплатой через интернет услуги осуществляет компания Suomen Verkkomaksut, которая имеет разрешение на осуществление платежных услуг Финансового надзорного ведомства Финляндии.

 

Оплата кредитными картами Visa, Visa Electron или MasterCard

Если вы желаете платить карточками Visa, Visa Electron или MasterCard, то Центр Туризма и Бронирования Калайоки выступает только как дистрибьютор изделий и услуг, и также поставляет услуги покупателю. Ответственность за рекламации несет Suomen Verkkomaksut Oy.

 

Suomen Verkkomaksut Oy в случае платежей картами Visa, Visa Electron или MasterCard действует в качестве продавца продукта, и сделка совершается между клиентом и Suomen Verkkomaksut Oy. За все связанные со сделкой обязательства ответственность несет продавец. Suomen Verkkomaksut Oy является также получателем оплаты.

 

Suomen Verkkomaksut Oy, код компании: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Телефон: 0207 181830

 

Сетевой банкинг

Компания Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) предоставляет услуги по переводу платежей, связанных с сетевым банкингом, в сотрудничестве с финскими банками и кредитными организациями. Для потребителя услуга работает точно так же, как работают традиционные интернет-платежи.

 

Copyright © KALAJOKI KESKUSVARAAMO